‘Onlangs trokken we met een kleine colonne door het Hollandse Landschap’, vertelt Pauline van Munster, manager bij Residence Chateau, een woonzorgcentrum in Den Haag. ‘Samen met de bewoners gingen we op weg naar biologische boerderij ’t Geertje in Zoeterwoude. Het werd een fantastische dag waarbij het melken van de geitjes een grote glimlach opleverde bij onze veelal oudere bewoners.’
Residence Chateau organiseert met regelmaat uitjes met het huis. ’Het is een hele onderneming’, vertelt Van Munster, ‘omdat elke bewoner zijn individuele begeleider heeft en we ook rolstoelen en dergelijke hulpmiddelen moeten vervoeren. Het is het echter dubbel en dwars waard. De bewoners hebben met de jonge dieren geknuffeld, we hebben de geitjes voer gegeven en met z’n allen een heerlijke pannenkoekenmaaltijd genoten. Nog dagen praten de mensen erover na. We vinden belevingsgerichte zorg belangrijk in ons huis. Ouderen hebben verbaal en rationeel moeilijker contact, maar met de jonge dieren leven zij op. Dat is fantastisch.’
Veilig wonen
Residence Chateau rondde onlangs de HKZ Certificering af. ‘We voldoen aan het ISO 9001 kwaliteitsmanagementsysteem en NEN 7510, wat gaat over informatiebeveiliging in de zorg. Het is belangrijk dat zaken als veiligheid binnen de medicatieverstrekking, de communicatie onderling, met bewoners en hun familie optimaal zijn. Ook voeren we risicoanalyses uit en doen veel aan preventie. Onderdeel daarvan is de jaarlijkse BHV-training van onze medewerkers. Zo weten zij precies wat er moet gebeuren als het erop aankomt.’
Kwaliteit in de zorg
Ook in juni 2018 gingen enkele medewerkers onder professionele begeleiding aan de slag. Zij kregen preventietips, blusten brandjes en fristen de reanimatietraining op. Want goed en snel optreden bij incidenten in het huis begint bij weten. Het is onderdeel van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, waardoor we samen leren en verder verbeteren’, zegt Van Munster. ‘Residence Chateau voldoet helemaal aan dit kwaliteitskader, omdat wij vinden dat bewoners en hun naasten kwaliteit mogen verwachten in zorg én dienstverlening.’ Het is dé norm voor een goede zorgorganisatie en professionele zorgverleners.
Particuliere zorg: een goed alternatief
Wie zoekt naar een verpleeghuis, zal het statige pand aan de Kanaalweg in Scheveningen snel voorbijlopen. Toch wonen in Residence Chateau zo’n 28 ouderen met een lichte tot intensieve zorgbehoefte. Het huis biedt alle zorg, tot aan uitgebreide intensieve verpleging, in een warme omgeving. Goede ouderenzorg is mensenwerk, dat is waar het om draait! Particuliere zorg is niet zo onbereikbaar als u mogelijk denkt. Voor de studio’s en appartementen woont u in Residence Chateau vanaf € 3.400,- per maand, inclusief service. Meer weten? Kijk op www.residencechateau.nl.
